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主题: 洛阳联通“未关闭2G网络”说法引市民质疑!记者测试发现……

  • 嘚瑟的小情绪ぃ
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  • 发表于:2019/1/9 11:18:01
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5日,本报刊发《联通2G网络关闭传言不实 但建议将2G手机换成4G手机》一文后,引发不少市民关注和疑问。


不少人对洛阳联通声称“未关闭2G网络”“这可能和手机、网络信号有关,具体原因需要联系遇到问题的用户才能调查清楚”的说法产生质疑。



    

“未关闭2G网络”?

这一说法

为何引发人们疑问?



来啊

大家的想法

了解一下


(网友留言截图)


记者就此

跟联通客服电话10010

河南联通总经理热线96180

取得联系

均得到“联通2G网络关闭”的回复

    

昨日

记者就洛阳联通曾声称的

“未关闭2G网络”说法

做进一步探究

    

反映

有人投诉后2G网络恢复

有人改用移动卡

        

本报相关报道见报后,不少市民和网友通过微信留言,表达他们的用卡遭遇。

        

因联通2G网络关闭,自己又用不惯智能手机,今年80多岁的李先生只好停用联通卡,新办了一张移动卡。


(资料图片,文图无关)


“不打招呼就关闭了2G网络,万一我遇到紧急情况,连个电话都打不出去。”李先生说,他一气之下办了张移动卡,这几天,他正挨个给亲戚朋友打电话,告诉他们自己换了手机号。

    


测试

2G手机确实无法拨打电话

多家客服人员称

联通2G网络关闭

    

7日,记者使用一款新购买的2G老年手机和一张联通卡进行测试,发现手机无法正常接打电话,拨号后手机提示“所有电话,仅紧急电话”。


    

对此,记者拨打联通客服电话10010咨询,客服人员称联通公司为响应“提速降费”工作要求,正在关闭2G网络,遇到问题的用户需要将2G手机换成3G或4G手机。

    

随后,记者拨打河南联通总经理热线96180,告知市民李先生的联通手机号。客服人员查询后说,李先生的联通卡2G网络已关闭,目前只支持3G和4G网络,如果有疑问,他们会安排人随后联系记者。



7日下午,记者再次拨打河南联通总经理热线96180,客服人员说,李先生的联通卡2G网络已恢复,重启手机就能正常使用了。


对方还特意提醒说,联通公司正在关闭2G网络,建议2G手机用户尽快更换3G或4G手机。

    

监管部门

不提前通知用户

就关网的做法欠妥

    

“随着技术进步,关闭2G网络是大势所趋,我们也支持、理解,但联通公司不该不提前通知用户就突然关闭网络,这既侵犯了用户的正当权益,也是对用户的不尊重。”网友“李超颖”说。


    

记者以咨询者身份拨打河南省通信管理局下属的河南省电信用户申诉受理热线037112300。


工作人员说,随着4G网络普及和5G网络研发,联通公司关闭2G网络无可厚非,但不提前通知用户就关闭的做法欠妥。

    


“电信业务经营者与手机用户之间实际上已经形成了电信服务合同关系。依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。”河南航星律师事务所律师贾高峰认为,洛阳联通作为电信业务经营者,应当根据国家电信服务标准和约定提供电信服务,其在关闭2G网络前,应提前通知2G手机用户,给他们预留出合理的时间更换手机。


若其未提前通知,造成用户通信障碍的,属于违约行为,依法应当承担违约责任。

    

7日上午,针对用户反映的情况和洛阳联通的说法不一致问题,记者与洛阳联通有关部门负责人取得联系,但截至下午发稿时,也没有等到对方的回复。



如果您也遇到类似问题

除了到营业厅咨询

拨打联通客服电话电话10010


建议还可拨打

河南联通总经理热线96180

河南省电信用户申诉受理热线

037112300反映

      


来源洛报融媒、网络

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